Friday, May 30, 2008

Responsabilidad (Parte 2)

Bienvenidos a la segunda entrega en mi serie sobre la responsabilidad. La semana pasada hablé sobre los horarios de oficina. Esta vez quiero enfocarme en los beneficios del sitio de trabajo.

No creo que sea secreto que cuando uno se siente bien, hace un buen trabajo y cuando su empleador provee los recursos para que usted disfrute de su ambiente laboral, así como atienda sus temas personales, es más probable que sea más fácil concentrarse en la tarea y entregar los mejores resultados.

Recuerdan la empresa sueca para la que trabajé? Esa compañía es un ejemplo de un buen ambiente de trabajo, oficinas lindísimas con muebles geniales y una cultura organizacional muy buena, así que he tenido experiencia con esto.

Hubo otra compañía en la que trabajé, donde mi jefe decía “Nos gusta que la gente no esté preocupada por sus finanzas y que venga y sea muy productiva” y los salarios estaban por encima de los estándares de las industrias.

El otro día vi algunos blos (Vea “Recursos” al final) que publicaron fotos de las oficinas de Google y me sorprendió lo geniales que son y los beneficios de los que disfrutan!
(Fotos tomadas de Andrey Drozdov, Nice workplace looks like it.. Google offices in Zurich)




Soy diseñadora, así que el espacio de trabajo como tal, es crítico para mi productividad y realmente aprecio cuando esos detalles se han considerado y al ver las fotos de las oficinas de Google, sabrán a qué me refiero. No es sólo que son realmente geniales, sino que disfrutan de algunos beneficios adicionales como guarderías y salas de belleza.



Qué es lo que estoy realmente tratando de decir?

Si usted le da empleo a gente (especialmente diseñadores) tenga en cuenta sus condiciones de trabajo y el balance que usted les puede ayudar a alcanzar entre su vida personal y profesional. Por qué? Porque estos factores generan un profundo impacto en la retención, el compromiso y la productividad. O si no, pregúntele a los de Google!

Nos vemos en la tercera parte!

Recursos:
Andrey Drozdov, Nice workplace looks like it.. Google offices in Zurich
Metropolismag.com
Fresh Pics

Monday, May 19, 2008

Responsabilidad (Parte 1)

De Wikipedia (Traducción propia): “Responsabilidad es un concepto ético con varios significados. Con frecuencia se usa como sinónimo de compromiso, honradez, honor, prudencia, términos asociados con rendir cuentas. Como un aspecto del liderazgo, ha sido central en discusiones relacionadas con la vida privada y el mundo corporativo. […]

En roles de liderazgo, la responsabilidad es el reconocimiento y aceptación de las consecuencias de los actos, productos, decisiones y políticas incluidas en la administración e implementación dentro del rol o la posición de empleado, implicando la obligación de reportar, explicar y justificar los resultados”


Hace algunos años trabajé para una compañía sueca; uno de sus valores es “libertad con responsabilidad”, lo que significa que los empleados tienen libertad de actuar como prefieran, considerando los valores, la misión y visión de la empresa.

Así que mientras los objetivos se cumplieran, podíamos entrar y salir de la oficina, tomar nuestras propias decisiones, podíamos usar los recursos de la empresa y analizar situaciones con base en nuestros principios.

La forma en que la mayoría de nosotros respondió a esta política fue ser aún más responsables, más comprometidos. Nos enseñó que no necesitábamos tener el policía respirándonos en la nuca para hacer mejor nuestro trabajo, para buscar mejores resultados, para entregar las cosas a tiempo.

En otras palabras, la compañía nos otorgaba la libertad para elegir nuestras acciones, y a cambio recibía mejores resultados de nosotros.

Es seguro que no todo el mundo reaccionará a dichas políticas así, sino que tratarán de sacar provecho de la situación y volverse perezosos. Por supuesto, pagarán las consecuencias al final.

Yo estoy de acuerdo con esas políticas. Yo creo que ser claro con los empleados sobre las expectativas que se tienen de ellos facilitará la implementación de esos procedimientos y si todo sale bien, responderán de la forma en que lo hicimos en la empresa sueca.

Hablaré de tres temas relacionados con la responsabilidad: horarios de oficina, beneficios y mensajes instantáneos.


Horarios de oficina.

Siempre hay horarios de oficina, no? Se supone que usted entra a cierta hora por la mañana y se supone que se va a cierta hora en la tarde. Y se supone que se toma un tiempo determinado para almorzar. Esto general aplica a todos excepto los del área comercial, o los ejecutivos de más alto rango.

Cuando he sido obligada a seguir la política, he encontrado que llego a tiempo y me voy justo a tiempo también. Ni un minuto extra. Por qué? Porque me enfurece que el desempeño y los resultados sean medidos con base en cuánto tiempo permanece en su silla.

Sin embargo, cuando he sido libre para manejar mis horas laborales, encuentro que me siento más comprometida con las tareas, principalmente porque me siendo con más autonomía para administrar el tiempo como lo considere conveniente, siempre y cuando yo tenga las expectativas claras.

Pero exactamente de qué estamos hablando?


• Sí, hay horario de oficina, pero si usted tiene un asunto personal, usted puede ir y atenderlo antes de llegar al trabajo (siempre que esto no cause un traumatismo en la operación) o irse temprano para hacerlo.

• Los proyectos y resultados son evaluados con base en su avance y calidad, en lugar de cuántas horas le ha dedicado.

• Los fines de semana son sagrados y solamente usted puede elegir si se requiere ir a la oficina en esos días para terminar o adelantar algo o no.

• Lo mismo para horas extras durante la semana.

• Se espera que el empleado trate de encontrar un balance entre las horas laborales y su tiempo personal, ya que es vital que cuando venga a trabajar esté descansado y con energía para lograr los mejores resultados en los proyectos.

• Se entiende que algunos temas personales son más importantes que el trabajo.

• La gente tiene derecho a tomarse tantos descansos sientan necesarios durante el día.


Cuando he aplicado estos conceptos en mi experiencia, la gente que ha trabajado conmigo nunca me ha defraudado. Dejo abierto el tema para que los lectores me dejen sus comentarios u opiniones o me cuenten sus experiencias al respecto.

Nos vemos aquí la próxima vez, para hablar de la parte 2, sobre beneficios del sitio de trabajo.

Monday, May 12, 2008

Diseñadores de Departamento de Diseño, entérense.

Hace algunos días me encontré con este fragmento del libro “Pulling Your Own Strings” publicado en 1978 por Wayne Dyer.

(Tomado de Wikipedia: El doctor Wayne W. Dyer (nacido el
10 de marzo de 1940 en Detroit, Michigan) es un escritor estadounidense de libros de autoayuda.)

Pensé que sería útil publicarlo aquí, como un llamado a la realidad para los diseñadores de departamentos de diseño en empresas. Sería genial iniciar una discusión sobre este tema!


La traducción es mía, no es oficial.



"Cómo funcionan las empresas

Las instituciones de negocios (empresas) existen por una única razón: Para obtener ganancias, hacer dinero. Sólo buscan perpetuarse para entregarle dólares a las personas que tomaron el riesgo de financiarlas y fabricar los productos o prestar los servicios.

No están en funcionamiento por la caridad, y no pretenden estarlo. Por lo tanto, cualquier experiencia victimizante que resulte de su conexión con una empresa, ha sucedido porque usted permitió que así fuera.

Si usted cree que la empresa le debe alguna lealtad y que debería recompensar su dedicado trabajo con muchos beneficios para usted como persona, entonces usted tiene ilusiones sin fundamento.

La empresa tratará de lidiar con usted de la manera más utilitaria posible. Le pagará por sus servicios hasta que usted ya no pueda prestarle el servicio que ella necesita, y entonces usted será descartado de la manera menos costosa posible.

Esta no es una visión deprimente de los negocios en la cultura occidental; es simplemente como son las cosas. Cuando usted se convierte en empleado de una empresa, éste es el acuerdo al que usted se somete. Incluso si la empresa ofrece cosas como planes de pensión, repartición de ganancias, programas de incentivos, o cualquier otro beneficio diseñado para mantener empleados, el hecho es que cuando ya no lo necesite, usted será reemplazado, y todo esfuerzo será hecho para deshacerse de usted lo más rápido y barato que se pueda.

Las empresas simplemente hacen lo que están diseñadas para hacer, y no hay queja sobre presentarlo en estas páginas. Pero usted no es una empresa. Usted es un ser humano que respira, siente y experimenta la vida.

Usted no tiene que enojarse por la forma en que los negocios operan, ni tiene que comprometerse a esclavizarse en empresas simplemente porque sus voceros quieren obtener ganancias a costa de su lealtad auto-victimizante.

El hombre que se retira después de dedicar cincuenta años de servicio a la empresa, y recibe un reloj de oro y una pequeña pensión por su vida de devoción, no ha sido victimizado por la compañía. No le debe nada, así que debería estar agradecido por el reloj. Él hizo su trabajo, recibió su sueldo y la empresa recibió sus servicios. Se supone que debe ser así.

Pero el retirado ha sido victimizado si se ha dedicado más allá de lo que se requería y si sacrificó sus metas personales y actividades familiares, porque las empresas continúan, ya sea que usted se mate por ellas o simplemente las vea como una forma de sostenerse.


En mi opinión, aunque uno debe traer excelencia y compromiso a todo lo que hace, sería tonto ignorar la realidad de cómo funcionan los negocios y terminar lamentándose por el tiempo personal que uno sacrificó.

Tuesday, May 6, 2008

Diseñar o no diseñar?

He ahí la cuestión, ciertamente. Como lo dije en mi perfil, me gradué como diseñadora industrial. Sin embargo, en mi carrera yo nunca he trabajado con diseño de producto. Qué he estado haciendo todo este tiempo? Siga leyendo.

Cuando me gradué, conseguí un empleo como “diseñadora” en una compañía multinacional. El empleo implicaba trabajar con archivos digitales de diseños de empaques y realizar los procesos de preprensa. No era que me encantara, pero disfrutaba del trabajo.

Algunos meses después, me ascendieron como jefe del departamento, con una persona reportándome a mí, así que ahora yo estaba encargada no sólo de los aspectos técnicos del trabajo, sino también del aspecto administrativo, presupuestos, plazos de entrega, procesos, procedimientos, comunicaciones internas, proveedores, desarrollo de personal, etc.

Y me encantó.

Era estresante? Claro que sí! Pero en realidad disfruté mucho de esa parte del negocio.
Después de ese empleo fui a trabajar con otras empresas, definiendo procesos de diseño o administrativos, pero nunca de hecho diseñando. Llegó un momento en que simplemente admití que disfrutaba más de los aspectos de negocio del diseño, que de diseñar como tal. No solo eso, no extrañaba al diseño industrial para nada. Incluso podría tratarse de diseño gráfico o manejo de marca.

Para dónde voy con esto? Siga leyendo…

Hace un par de semanas Oprah Winfrey presentó un programa sobre mujeres que odian sus trabajos. El invitado especial era Marcus Buckingham, un experto en carreras proveniente de Inglaterra. Marcus diseñó un taller para ayudar a la gente a crear un plan para sacarle el mejor provecho a sus vidas profesionales, ya sea definiendo cómo hacer que su trabajo utilice sus fortalezas, o cambiando de empleo de una vez por todas.

El taller se enfoca en determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades, pero viéndolas desde un punto de vista diferente, lo cual me pareció muy interesante.

Las fortalezas se definen como actividades que usted realiza, que lo vigorizan. Cómo saber cuáles son? Porque cuando usted hace esas actividades, usted se enfoca, se concentra muy fácil y espera impaciente cuando es el momento de hacerlas.

Las debilidades se definen como actividades que usted realiza, que lo drenan de energía. Cómo saber cuáles son? Porque cuando usted está en esas actividades es difícil concentrarse, siempre está sacando excusas para no hacerlas, le da pereza hasta pensar en ellas y una vez las ha completado, se siente como si le hubieran sacado toda su vitalidad.

Fácil, no?

Bueno, pues tomé el taller y llegué a conclusiones que no quería admitir, pero que me ayudarán en la toma de decisiones sobre mi plan de carrera. Tal vez les cuente qué descubrí en algún artículo después.

Pero mi punto es que el hecho de que usted se haya graduado de la universidad con determinado título no significa que eso es lo que usted es, o que se tiene que dedicar necesariamente a eso. Como diría Wayne Dyer: “Quién va a confiar en las decisiones de carrera de un adolescente de 17 años?”.

Tal vez no quiero ser un diseñador… tal vez me quiero mover a otras áreas del diseño como la gerencia o la docencia… O quizás quiero intentar otra disciplina como el diseño gráfico o de interiores, quién sabe? El futuro no está escrito!

Y sólo usted puede determinar qué lo vigoriza y qué lo drena. Sugiero que tomen el taller . Es gratis!

Todos los comentarios serán bienvenidos!