Sunday, December 30, 2007

Este Blog en Resumen

El 2007 se fue y qué año tan interesante! Aprendí muchísimo. Escribir en este blog ha sido genial y me ha enseñado mucho sobre el diseño y sobre mi misma.

Se me ocurrió la semana pasada que sería una buena idea listar todos mis artículos hasta la fecha y ponerlos en categorías, de forma que esta entrada sea un buen índice de temas. Aquí va:


► Negocio
Diseñadores, entérense: Para diseñar no sólo hay que saber diseñar.
Diseñadores entérense: 10 tips para escribir emails.
Diseñadores entérense: 5 pasos hacia la productividad, las 5S.
Diseñadores entérense: 5S Fase 1, Seiri (Seleccionar).
Diseñadores entérense: 5S Fase 2, Seiton (Organizar).
Diseñadores entérense: 5S Fase 3, Seiso (Limpiar).
Diseñadores entérense: 5S Fase 4, Seiketsu (Estandarizar).
Diseñadores entérense: 5S Fase 5, Shitsuke (Mejorar).
Diseñadores entérense: Definir metas y expectativas claras.
Diseñadores entérense: Finanzas.
Diseñadores entérense: Líneas de producción.
Diseñadores entérense: Medir el tiempo.
Herramienta para Medir el Tiempo.
Diseñadores entérense: Servicio al cliente.
Consiga un cliente, en lugar de un comprador ocasional.
Diseñadores entérense: Tecnología y suministros.
Diseñadores entérese: Sistemas de archivo.


► Selección

Diseñadores entérense: 10 tips para su curriculum.
Diseñadores entérense: Ser el entrevistado (Parte 1).
Diseñadores entérense: Ser el entrevistado (Parte 2).
Diseñadores entérense: Ser el que entrevista.
Diseñadores entérense: Su portafolio.


► Liderazgo
Diseñadores entérense: Liderazgo.
Aprenda a hablar inglés!
Cambios de paradigma y diseño.
Cómo puedo…?
Diseñadores entérense: El líder de diseño es aquel que es “mejor” que el resto?
Los 11 Mayores Atributos del Liderazgo.
Las 10 Mayores Causas de Fracaso en el Liderazgo.
Liderazgo en diseño y los constantes retos.
Retroalimentación positiva.


► Creatividad
Cuatro Influencias de Diseño.
Diseñadores entérense: Podcasts.
Diseñadores entérense: Viajes.
Diseño sobre ruedas.
Revistas de diseño.


► Recursos
Recursos de diseño: Coroflot.com.
Recursos de diseño: DMI, Instituto de Gerencia de Diseño.
Recursos de Diseño: Springwise.com and Trendwatching.com.


► Local
Décimo Salón de Diseño, Universidad Nacional de Colombia.
Eventos Latinoamericanos de Diseño.
Expoartesanías 2007.


► Artículos de referencia
Trabajos de diseño: 3 excelentes artículos.
- Se necesitan creativos: Cómo prepararse para el mercado de empleos de hoy.
-
Subiéndole el volumen: Etiqueta de teleconferencias.
-
Cinco señales de que está en un empleo sin futuro.
Recursos de Diseño: Dos artículos.
- Consígase una vida (Y otros remedios para la atrofia creativa).
-
La prueba está en el proceso.


► Invitado
Sobre los concursos de diseño.


► Personal
25 cosas sobre mi.
Gracias, Merci, Thank you, Danke, Grazie, Obrigada!


Quiero agradecer a todos los que han visitado y comentado en mi blog! Estoy segura de que el 2008 traerá más temas para tratar y discutir!

Todos los comentarios serán bienvenidos!

Un agradecimiento especial a mis amigos Wayne Smallman y Carl Grint quienes me han ayudado a que este blog sea mejor.

Thursday, December 27, 2007

Expoartesanías 2007

“Expoartesanías, la única Feria especializada de América Latina, es un programa estratégico de Artesanías de Colombia, que busca fomentar altos estándares de calidad en los productos artesanales, en diseño, comercialización y promoción. La Feria dinamiza y fortalece el sector artesanal y se ha constituido en plataforma para que los comercializadores encuentren productos con calidad e identidad.

Facilita el acercamiento y permite a los compradores negociar directamente con los artesanos, rescata las tradiciones, convierte el oficio en una actividad rentable, aporta al bienestar socioeconómico del sector y hace efectivas las exigencias de la demanda.”*


Hace un par de semanas visité Expoartesanías. En entradas anteriores he expuesto lo decepcionante que a veces pienso que es el diseño colombiano. Claro, me he referido al diseño en la academia y la clase de diseñadores que se están graduando.

Sin embargo, me complace mucho anunciar que lo que vi en Expoartesanías es muy diferente. Por supuesto, en este caso se trata de artesanías, así que no es que haya producción en masa. Pero hay diseño en ello!

Y mucho diseño!



Parece que muchos diseñadores y artistas están allí afuera trabajando duro y haciendo excelente diseño. Algunos estudiantes se beneficiarían de acercarse y aprender de ellos.

Vi muebles espectaculares, excelentes accesorios en cuero, accesorios para la casa, innovadores usos de los materiales, joyería increíble, formas y objetos inesperados, y todo con esa exclusiva estética colombiana.

Sé que ya es tarde para irlo a ver, pero miren el catalogo de todas formas y váyanse programando para visitar la feria el año que viene.

Me pregunto, cómo fundimos esta experiencia del diseño en la vida real y en los negocios, con la academia? Por qué existe esta brecha? Qué es lo que no estamos viendo?

Todos los comentarios serán bienvenidos!

*De la página web de Expoartesanías.

Wednesday, December 26, 2007

Felices Fiestas!

Hola a todos! Esta es una entrada rápida para desearles a todos Feliz Navidad y un Maravilloso 2008 lleno de éxito!

Monday, December 17, 2007

Consiga un cliente, en lugar de un comprador ocasional

cliente. (Del lat. cliens, -entis).
1. com. Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.

Pero, creo que todos sabemos que un cliente es más que eso, no?

Los clientes pagan por el servicio que les prestamos. De un buen servicio y usted:
- Tendrá un cliente leal que sigue volviendo por más servicio, lo cual, le da a usted una entrada de dinero frecuente.
- Tendrá un cliente que da buenas referencias de usted, lo cual, trae más clientes.
- Conseguirá un aliado y amigo que ayudará al crecimiento de su negocio, mientras usted ayuda al crecimiento del negocio de él.

Suena genial, cierto?

Y exactamente cómo se llega a ese punto?

Permítanme ilustrar con una experiencia reciente:

Hace un par de semanas quise comprar un reloj, entonces fui al centro comercial. Habían unas cinco tiendas que tenían la clase de reloj que yo quería. Fui a la primera tienda, pedí el reloj y sí lo tenían, pero en azul claro y rosado.

“Mmm, preferiría que fuera negro” le dije al vendedor. “No lo tenemos en negro” dijo. Respondí “Genial, voy a mirar en otras tiendas y si no lo encuentro en negro, vuelvo y compro uno de éstos”, a lo que él respondió “No lo va a encontrar en este centro comercial. Somos los únicos que tenemos este modelo, así que lo mejor es que lo compre de una vez”.

“Gracias” le dije, “Me arriesgaré”.

La segunda tienda que visité tenía el reloj y adivinen qué: Lo tenían en negro! La vendedora fue muy educada, me dijo el precio, me permitió probármelo… Pero yo aún quería ver si podía obtener un mejor precio en otra tienda. “Gracias” le dije, “Voy a mirar en otras tiendas, y volveré si decido comprar éste”. “Genial” dijo, “aquí estaré si me necesita”.

Bueno, pues fui a otras tiendas, y todos tenían el reloj en diferentes colores, incluso en negro. Dónde creen que fue a comprarlo al final?

Ve la diferencia? El primer vendedor estaba interesado en hacer ESTA venta y obtener su comisión. La segunda vendedora estaba interesada en lo que YO quería. Yo quería un reloj negro, a un buen precio. Claro, ella también quería vender, pero estaba más enfocada en prestar un servicio y permitir que el cliente hiciera el mejor negocio (Y claro, ella sabía que ella tenía el mejor precio). Asimismo, ella fue muy amigable y me dio un servicio muy bueno al darme información y permitirme probar el reloj.

Si alguna vez necesito otro reloj o sé de alguien que necesite comprar uno, recomendaré esa tienda. Ella se ha ganado un cliente.

Si hubiera comprado el reloj en la primera tienda, sólo porque no lo encontré en ninguna otra parte, yo me habría convertido en una compradora ocasional y nunca habría regresado. Y no voy a regresar a esa tienda.

Cuál de los vendedores es más inteligente? Creo que ya debe estar entendiendo mi punto…

Piense en prestar un servicio, un excelente servicio, en lugar de pensar en cómo hacer una venta más. Piense en lo que el cliente quiere y déselo. Puede suceder que el cliente no compre (o lo contrate) en este momento, pero ellos lo recordarán y volverán si ven que usted está listo para darles valor, más que para tomar su dinero.

Todos los comentarios serán bienvenidos!

Monday, December 10, 2007

Las 10 Mayores Causas de Fracaso en el Liderazgo

Para reforzar mi última entrada, permítanme transcribir otro trozo de “Piense y Hágase Rico” de Napoleon Hill, publicado en 1937.

Es mi propia traducción del inglés, así que puede no estar perfecta. Aquí va:

Las 10 Mayores Causas de Fracaso en el Liderazgo

1. Falta de habilidad para organizar detalles.
El liderazgo eficiente requiere tener la habilidad para organizar y dominar los detalles. Un líder genuino nunca está “demasiado ocupado” para hacer algo que requiere de él, en su capacidad de líder. Cuando un hombre, ya sea líder o seguidor, admite que está “demasiado ocupado” para cambiar sus planes, o para dar ninguna atención a una emergencia, él está admitiendo su ineficiencia. El líder exitoso debe dominar todos los detalles conectados con su posición. Eso significa, claro, que debe adquirir el hábito de delegar detalles a subordinados competentes.

2. Falta de voluntad para prestar humildemente un servicio.
En verdad los grandes líderes están dispuestos, cuando se requiere, a realizar cualquier labor que ellos pedirían a otros que hicieran. “El más grande de todos ustedes será el sirviente de todos” es una verdad que todo líder debe conocer y respetar.

3. Expectativa de paga por lo que “saben” en lugar de por lo que “hacen” con lo que saben.
El mundo no le paga a una persona por lo que sabe. Le paga por lo que hace, y por lo que logra que otras personas hagan.

4. Temor de que sus seguidores compitan con él.
El líder que teme que uno de sus seguidores pueda tomar su posición tiene casi por seguro que su miedo se realizará tarde o temprano. El líder hábil entrena subalternos a quienes delegar, a voluntad, cualquiera de los detalles de su posición. Únicamente en esta forma puede un líder multiplicarse y prepararse para estar en muchos lugares, y darle atención a muchas cosas al tiempo. Es una verdad eterna que las personas reciben mayor paga por su habilidad para lograr que otros se desempeñen bien, que la que podrían ganar por su propio esfuerzo. Un líder eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y el magnetismo de su personalidad, incrementar en gran medida la eficiencia de otros e inducirlos a prestar mayores servicios de los que podrían prestar sin su ayuda.

5. Falta de imaginación.
Sin imaginación, el líder es incapaz de enfrentar emergencias y de crear planes para guiar eficientemente a sus seguidores.

6. Egoísmo.
El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores, de seguro se encontrará con resentimiento. El verdadero líder no reclama los honores. Se contenta con ver que los honores, donde los hay, van a sus seguidores, porque él sabe que la mayoría de las personas trabajarán más por aprobación y reconocimiento que por el dinero.

7. Vanidad.
Los seguidores no respetan a un líder vanidoso. Es más, la vanidad y la petulancia destruyen la tolerancia y la vitalidad de aquellos que se regoden en ellas.

8. Deslealtad.
Tal veza ésta debió haber ido al principio de la lista. El líder que no es leal con quienes confían en él, con sus socios, aquellos que están por encima de él y aquellos que están por debajo de él, no pueden mantener su posición por mucho tiempo. La deslealtad lo marca y trae el desdén que merece. La falta de lealtad es una de las mayores causas de fracaso en todos los aspectos de la vida.

9. Énfasis en la “autoridad” del liderazgo.
El líder eficiente lidera al incentivar y no al tratar de inducir miedo en los corazones de sus seguidores. El líder que trata de presionar a sus seguidores con su “autoridad” entra en la categoría de “líder por la fuerza”. Un líder verdadero no tendrá necesidad de promocionar su liderazgo, porque eso lo hará su conducta, su consideración, su entendimiento, justicia y el conocimiento de su trabajo.

10. Énfasis de título.
El líder competente. No requiere de un título para recibir el respeto de sus seguidores. La persona que hace mucho alarde de su título, generalmente no tiene más de qué alardear. Las puertas de la oficina del verdadero líder están abiertas para todo aquél que quiera entrar y su recinto está libre de formalidad y ostentación.

Me da la impresión que algunos líderes latinoamericanos, en todas las áreas, caen en estas prácticas negativas...

Todos los comentarios serán bienvenidos!

Wednesday, December 5, 2007

Los 11 Mayores Atributos del Liderazgo

Estoy leyendo un nuevo libro. Se llama “Piense y Hágase Rico” de Napoleon Hill. Fue publicado en 1937 cuando Andrew Carnegie le pidió a Napoleon que estudiara las características de los grandes personajes de Estados Unidos y que escribiera un libro al respecto.

Había oído mucho sobre este libro, entonces decidí leerlo. No he terminado, pero quiero transcribir aquí un trozo que se relaciona con la forma como yo veo el liderazgo en el diseño. Es mi propia traducción del inglés, así que puede no estar perfecta:

Los Mayores Atributos del Liderazgo

1. Valor inquebrantable.
Basado en el conocimiento de sí mismo y de su ocupación. Ningún seguidor quiere ser dominado por un líder al que le falta el valor y la auto confianza. Ningún seguidor inteligente será dominado por tal líder por mucho tiempo.

2. Auto control.
El hombre que no puede controlarse a sí mismo, no puede controlar a otros. Dar ejemplo de auto control es algo que seguidores inteligentes emularán.

3. Un alto sentido de la justicia.
Sin un sentido de justicia, ningún líder puede conservar el respeto de sus seguidores.

4. Determinación en las decisiones.
El hombre que duda de sus decisiones, muestra que no está seguro de sí mismo. No puede liderar a otros exitosamente.

5. Determinación de los planes.
El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar en su plan. Un líder que trabaja adivinando, sin planes definitivos y prácticos, es comparable a un barco sin timón. Tarde o temprano se estrella contra las rocas.

6. El hábito de hacer más de aquello por lo que le pagan.
Una de las necesidades del liderazgo es que el líder haga más de lo que hacen sus seguidores.

7. Una personalidad agradable.
Ninguna persona descuidada puede convertirse en líder. El liderazgo requiere respeto. Los seguidores no respetarán a un líder que no sea agradable.

8. Consideración y entendimiento.
El líder exitoso debe tener consideración por sus seguidores, entenderlos a ellos y a sus problemas.

9. Manejo de los detalles.
Para tener la posición de líder se requiere un alto grado de atención a los detalles.

10. Disponibilidad para asumir total responsabilidad.
El líder exitoso debe estar dispuesto a asumir responsabilidad por los errores y defectos de sus seguidores. Si trae de safarse de esta responsabilidad, no durará mucho como líder. Si uno de sus seguidores comete un error y se muestra incompetente, el líder debe considerar que fue él quien falló.

11. Cooperación.
El líder exitoso debe entender y aplicar el principio del esfuerzo cooperativo y ser capaz de inducir a sus seguidores a que hagan lo mismo. El liderazgo requiere poder y el poder requiere cooperación.

Todos los comentarios serán bienvenidos!