Saturday, February 24, 2007

Diseñadores entérense: El líder de diseño es aquel que es “mejor” que el resto?

Recientemente sostuve una discusión con alguien que me dijo que para dirigir un equipo de diseñadores, el líder de diseño tiene que ser mejor que los otros diseñadores. Yo no estoy de acuerdo.

Como lo he mencionado antes, estoy muy interesada en aprender y crecer como líder. He leído mucho sobre el tema y me mantengo al día con publicaciones de diseño; así me alimento de la experiencia de otros y de la mía.

Así que pensé en traer el tema a colación y ver qué piensa la gente!

Entonces cuál es mi respuesta a la pregunta? No.

Pero antes de expandirme en mi opinión, preguntémonos qué significa “mejor”. La persona con la que yo discutía esto quería decir “mejor” en el sentido del diseñador creativo, o sea el que hace los mejores logos, o los mejores sistemas visuales, o los mejores folletos.

Así que para esta persona ser "mejor" en el sentido “técnico” del oficio, significaba que un diseñador naturalmente se convertiría en un buen líder de diseño. En otras palabras, alguien que es mejor tiene la habilidad natural para supervisar el trabajo de otro diseñador, con base en sus propias habilidades. De otro lado, alguien con menor habilidad no sería capaz de juzgar la calidad del trabajo de otro diseñador.

Detengámonos un momento y preguntémonos, un diseñador que es bueno necesariamente querría convertirse en líder de diseño? He conocido muchos diseñadores que no aceptarían tal posición, o al menos no se sentirían muy cómodos en ella. Por qué? Para algunos ser un líder o coordinador de diseño es “aburrido" y se aleja de lo que más les gusta, diseñar! Los líderes de diseño deben ocuparse de clientes, plazos de entrega, trámites, tareas tediosas y muy importante, el crecimiento profesional de su equipo. Yo no conozco muchos (ninguno, de hecho) diseñadores que se cambiarían a una posición más alta, en detrimento de sus actividades creativas. A los diseñadores les encanta diseñar!

Y otra pregunta, qué cualidades debe tener un gran líder? Pensemos en los grandes líderes del mundo, pensemos en la gente que movió a las masas, los que han creado un impacto positivo en la historia… es más, qué tal ese jefe genial que ud tuvo? Qué tenían todos en común? Yo diría que era la habilidad de sacar lo mejor de la gente... y en el caso del líder de diseño, no la habilidad de dibujar mejor, ni aplicar mejor el color.

Alguna vez tuve un jefe que sabía un poco sobre las tareas que yo normalmente hacía, sin embargo, yo lo sobrepasaba en muchos aspectos del trabajo, que era bastante técnico. Pero nunca podría haber liderado el equipo de la forma en que él lo hizo. Aún es recordado por muchos por como movió al equipo es la dirección correcta. Qué era tan genial sobre su liderazgo? Él confió en nosotros y nos guió, nos apoyó para aprender por nuestra propia cuenta, nos empujó a probar cosas nuevas, otras alternativas, siempre mantuvo su palabra y defendió a su gente. Era él “mejor” en ese sentido de la palabra? No. Pero ciertamente era más sabio, tenía más experiencia y vio en vio en su equipo habilidades que no habíamos visto en nosotros mismos.

Así que esto es lo que pienso: Si yo quiero ser un buen líder, lo que haría sería conseguir gente que sea “mejor” que yo. Así puedo alimentarme de su conocimiento y habilidades y posiblemente, yo puedo ayudarlos a ofrecer lo mejor de sí mismos. Conseguiría gente que es apasionada por su trabajo, que quieran aprender, que siempre se exijan más. No es cuestión de quién es mejor. Es cuestión de tener una visión y formar un equipo diverso, donde todos traen algo diferente. Esa, para mí, es la clave para tener un equipo de diseño exitoso.

Todos los comentarios serán bienvenidos!

*Un agradecimiento especial al Sr. Green quien amablemente me ayudó a editar este artículo.

Sunday, February 18, 2007

Diseñadores entérense: 10 tips para escribir emails.

Si hay algo que los diseñadores no podemos ser es descuidados. Nunca. I nosotros los diseñadores tendemos a ser descuidados con la comunicación y creemos que quien no habla el lenguaje del diseñador debe ser medio bobo.

Pero piénsenlo de nuevo, así como lo he dicho antes, somos nosotros los diseñadores los que tenemos que expresarnos en el lenguaje de la gente a quienes servimos.

Una de las herramientas de comunicación más usadas por los diseñadores es el email. Numerosas versiones de borradores y proyectos se envían todos los días, iteraciones, discusiones sobre presupuestos, plazos de entrega, apariencia, correcciones...

Es crucial que administremos efectivamente el email para no ahogarnos en nuestro propio mar de emails y para comunicar un mensaje claro lo que ayudará a que los procesos de diseño fluyan mejor. Aquí van diez tips para manejar el email efectivamente:


Tip 1: Use la línea del "asunto" inteligentemente.
La línea del asunto debe proveer tanta información como sea posible, acerca del contenido del email. Sea descriptivo y evite la pereza. Si aplica, incluya el nombre del cliente, el proyecto, la parte específica del proyecto, la versión, si se necesita ejecutar alguna acción. Por ejemplo:
Nike Aviso Tennis, versión 04. Se esperan comentarios para mañana a medio día.

Literalmente he recibido emails cuyo asunto es "diseño" o "fresa".
Otra cosa es actualizar el asunto cada vez que ud responde. Así como el mensaje evoluciona, el asunto también debe hacerlo.

Si hay emails que ud envía constantemente, que tienen la misma estructura, piense en una nomenclatura para ellos. Por ejemplo, si ud envía un presupuesto cada dos semanas, el asunto podría ser: "Campaña Nike, presupuesto actualizado para febrero 17 de 2007", donde sólo hay que cambiar la fecha la próxima vez que lo envíe. Esto hace que archivar los emails sea más fácil para ud y el lector.

Incluso ud podría inventar algunas abreviaturas para usar dentro de su organización, al fin del asunto. Por ejemplo: AR=acción requerida, FDM=fin del mensaje, CR=comentarios requeridos. Esto ayudará a que otras personas sepan de una vez si tienen que hacer algo al respecto.


Tip 2: Sea breve y vaya al grano.
Presente el propósito del email y las acciones requeridas en el primer párrafo. Esto permitirá que el lector decida si necesita seguir leyendo o no. Si el email es más largo que tres párrafos, es mejor llamar por teléfono y luego enviar un email de resumen.


Tip 3: Sea claro en cuál es el siguiente paso a seguir.
E incluya esta información en el asunto o el primer párrafo de ser posible. Dígale al lector si se requiere alguna acción por parte de él. Si no se necesita, infórmelo también. Ud podría empezar el email diciendo "psi" (para su información), lo que le dice al lector que este email es sólo de información.


Tip 4: No hay emails urgentes.
Si algo es urgente y requiere atención inmediata, llame por teléfono y luego envíe un email para reforzar.


Tip 5: Presente ideas de forma simple y fácil de entender.
Como dije en un artículo anterior:

Esto es particularmente importante cuando se envían emails y se explican temas de diseño por escrito. Es muy fácil que un cliente se confunda cuando recibe un email que no está bien escrito, porque se asume que él sabe lo mismo que uno. Revise qué tanto detalle quiere incluir, muy poco detalle y tal vez ud no logre transmitir efectivamente su mensaje; mucho detalle y es posible que su cliente resulte confundido.
Hágale la vida más fácil al lector con ayudas visuales. Resalte frases claves con otro color. Use bullets para hacer listas. Otra cosa que me gusta hacer es tomar una foto del diseño (JPG o PDF) y usar Photoshop para hacer círculos alrededor de cosas sobre las que quiero comentar. Luego le asigno un número a cada círculo y entonces explico cada número en el email.

Asegúrese de que sus emails cumplen con las normas API (A Prueba de Idiotas, o sea, que no se requiera un manual para entenderlos).


Tip 6: Fíjese en la gramática y la ortografía.
Como dije en un artículo anterior:

La gramática y la ortografía hablan de su profesionalismo, su atención al detalle, así que sea consciente de la imagen que ud está proyectando. Revise que los emails no tengan errores antes de enviarlos, y asegúrese de que su personal hace lo mismo.

Tip 7: Nunca reenvíe basura de emails en cadena.
Simplemente no es profesional y va en contra de la confianza que la gente tiene en ud.


Tip 8: Use una firma.
Utilice su programa de email para añadir una firma al final de sus emails. Incluya su nombre, cargo e información de contacto. Si ud forma parte de un equipo de diseño, estandarícela para que todos usen la misma. Esto refuerza su marca y se ve muy profesional.


Tip 9: Sea profesional con su email.
No use el email para resolver disputas. Siempre es mejor la comunicación verbal.
No lo use para delatar a otras personas.
No lo use como sistema de registro de tareas.


Tip 10: Archive su email.
En un negocio donde hay muchas cuestiones subjetivas, es buena idea reforzar discusiones y acuerdos con algo por escrito. Cree un buen sistema de archivo para su email, donde sea fácil encontrar cosas después. Use reglas en Outlook (u otro programa de email) que le ayuden a archivar más rápidamente. He hablado sobre sistemas de archivo antes. Algunos de estos principios aplican al email.


Todos los comentarios serán bienvenidos!!!

Saturday, February 3, 2007

Diseñadores entérense: Ser el entrevistado (Parte 2)

La semana pasada cubrí la primera parte de este artículo sobre diseñadores en entrevistas de trabajo. Di algunos consejos para asegurar un proceso de selección más efectivo.

Parte 2: Durante la entrevista.

Ya tiene un pie adentro de la compañía, lo que quiere decir que ud hizo la tarea y ya causó una buena impresión, por medio de su curriculum y su portafolio. Ahora prepárese para mostrar todo lo que puede ser y hacer, en la entrevista.


Sea pulido.
Fíjese en su apariencia. Sé que esto puede resultar obvio para la mayoría, pero más frecuentemente que lo que quisiera, he entrevistado diseñadores a los que les falta en este departamento. La higiene básica es obligatoria, asegúrese de estar limpio, hacerse un manicure y arreglarse el cabello.

En cuanto al vestuario, para ser honesta, me siento decepcionada cuando un diseñador se presenta de traje y corbata. A mi me gusta ver algo de personalidad, un poco de excentricidad, cosas que no espero ver en personas comunes. Pero cuidado, que no se le vaya la mano, de todas formas espero que se vea profesional y con estilo. Eso no significa gastar dinero en ropa cara, sino más bien, prestar atención a los detalles, lo que habla bien de la forma como ud maneja este tipo de cosas.


Sea elocuente, hable el lenguaje del entrevistador.
Como ud ya averiguó quién lo estará entrevistando, ud sabe si se trata de otro diseñador, un director creativo, un representante de recursos humanos, y su posición dentro de la compañía. Reflexione sobre lo que esa persona le podría preguntar y el tipo de información que requerirá de ud para tomar una decisión.

Lo más probable es que el director creativo quiera entender su proceso creativo y verificar su habilidad para expresar ideas, mientras que un representante de RH probablemente querrá ver cómo se comporta ud bajo presión y su pasado académico.


Sea puntual.
Esta es una de las primeras cosas que yo evalúo. Si ud llega tarde a una entrevista de trabajo, esto envía el mensaje de que ud es laxo con plazos de entrega, no es muy serio, no está muy comprometido y no le importaría dejar a un cliente esperando. Llegar tarde es completamente inaceptable.

Ahora, a cualquiera le puede pasar un percance a último minuto y yo entiendo si algo inevitable sucede, así que llame por teléfono tan pronto como sea posible, ofrezca disculpas y avísele al entrevistador que va tarde y pregunte si lo puede esperar o si prefiere reprogramar la cita.

Si ud no tuvo un problema, sino que se quedó dormido, llame y tenga una muy buena excusa para dar. No, no estoy diciendo que esté bien mentir... pero todos somos humanos.

Una vez recibí un diseñador que llegó más de una hora tarde y no llamó. Yo pensé que algo le tenía que haber pasado para aparecerse a esas horas. Cuando le pregunté me dijo que había tenido que ir a entregar otra cosa. Mala excusa, no? No obtuvo el empleo.


Sea consciente de su lenguaje corporal.
Sea animado, mire a todos a los ojos y de un buen apretón de manos, firme y seguro. Busque información sobre lenguaje corporal y apretones de mano en Google. Hay mucha. Esto puede ser un poco ñoño, pero estas cosas importan. Yo usualmente no confío en una persona que tiene un apretón de manos débil, simplemente no parece que se tuviera mucha confianza.

Respire profundo y trate de relajarse... la mayoría de las veces las entrevistas son media hora de hablar de uno mismo! Puede ser hasta divertido y como todo, uno mejora con la práctica.

Ahora, ser demasiado pegajoso o hablar mucho puede restarle puntos. Si se requiere, practique con alguien antes de ir a la entrevista verdadera.


Sea imaginativo, pretenda que el entrevistador es un cliente.
Piénselo, el entrevistador quiere ver si ud es un buen empate para el cargo, si será cierto todo lo que dice su curriculum, si ud entrega resultados, si tienen buena empatía y si ud puede hacer que entre más dinero.

Asi que... básicamente las mismas cosas que un cliente evaluaría, cierto? Pensar de esta forma hará que a ud le resulte más fácil ser proactivo, asertivo y que se presente en un marco de negocios. Recuerde, nadie está esperando a que ud pida un favor, esto se trata de cómo ud puede hacer crecer el negocio.


Sea inquisitivo, haga muchas preguntas.
Ojo, no cualquier pregunta, ud ha investigado sobre la compañía con antelación, cierto? Pregunte cosas que a. Le permitan tener una idea clara de la posición y b. Le permitan demostrar que ud puede hacer el trabajo. Aquí van algunas preguntas que yo espero que me hagan (y muy pocos de hecho lo hacen):

- Cómo se llama el cargo?
- Este cargo es nuevo o entro a reemplazar a alguien?
- A quién le reporta este cargo?
- Qué otras personas conforman el equipo?
- Cuáles son las tareas típicas de este cargo?
- Cuáles son las metas de este cargo a corto y largo plazo?
- Dónde está este cargo en la jerarquía de la empresa?
- Dónde está este cargo dentro del proceso de producción, con qué otros equipos tiene relación?
- Cuáles son las metas de la empresa?
- Cuándo esperan tomar una decisión?
- Me harán saber el resultado?


Sea pilo.
Responda rápidamente y demuestre autoconfianza. Frases como...

"Este, eeeh, es en verdad, eeeh, orientado al usuario... es eeeh, limpio, eeeh, organizado, eeeh, y eeeh, ud sabe, quiero decir, lo importante, ud sabe, es, o sea, resaltado, eeeh, ud sabe, básicamente, ud sabe..."

... no son efectivas.

Esté listo para hablar de sus fortalezas y debilidades. Todos las tienen. Se aterrarían de ver cuántas personas resultan sorprendidas por ese tipo de preguntas, es que nunca se les ocurrió pensar en eso. Sea honesto. No trate de engañar al entrevistador. Mantenga la calma, respire despacio y no hable mal de sus anteriores empleadores. Use siempre afirmaciones positivas.


Y finalmente, sea ud mismo, muestre todo lo bueno que tiene para ofrecer. Si no obtiene el empleo, por lo menos practicó. Revise lo que cree que salió bien y lo que no salió tan bien y téngalo en cuenta para la próxima vez.

Todos los comentarios serán bienvenidos!